Gyakran ismételt kérdések
1. Milyen fizetési módok érhetők el?
Három fizetési mód közül választhat: bankkártyás fizetés (Barion), előre utalás vagy utánvét (futárnál vagy automatánál). A fizetési lehetőségek mindig láthatók lesznek a pénztárban is.
Amennyiben valaki az előre utalást választja a következő adatokkal teheti meg:
Hézső Zsolt E.V.
Nagyenyed utca 5.
1123 Budapest
Számlaszám: 11735177 21461606 OTP Bank
Közlemény: Vevő neve, jasmil.hu rendelés azonosító
2. Hogyan működik a bankkártyás fizetés?
A bankkártyás fizetés már elérhető webáruházunkban. A rendelés véglegesítése után a biztonságos fizetési felületre irányítunk, ahol néhány lépésben, egyszerűen kiegyenlítheted a rendelésedet bankkártyával.
A fizetést a Barion rendszere kezeli, amely Magyarország egyik legmegbízhatóbb online fizetési szolgáltatója, így az adataid minden esetben biztonságban vannak. A bankkártyás fizetés számodra nem jár extra költséggel.
3. Milyen szállítási módok közül választhatok?
A célunk, hogy mindenki a saját kényelmének megfelelő opciót használhassa. Jelenleg:
-
MPL postán maradó
-
MPL futárszolgálat
-
Házhozszállítás futárszolgálattal
-
Foxpost csomagautomata
A pénztárban mindig pontos árat kapsz, így könnyű választani.
4. Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?
A rendelések feldolgozását általában 1 munkanapon belül megkezdjük, így a szállítás átlagosan 1–3 munkanap. A futárszolgálatok forgalma miatt szezonban (Black Friday, karácsony) ez néha hosszabb lehet, de erről mindig igyekszünk időben tájékoztatni.
5. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díjak a választott módtól függenek. Automatába általában kedvezőbb, házhozszállításnál kicsit magasabb a díj. A kosárban és a pénztár oldalon minden költség előre, átláthatóan látható — semmilyen rejtett tétel nincs.
6. Hogyan válasszak méretet, ha bizonytalan vagyok?
Minden termékoldalon találsz részletes mérettáblázatot, ami segít eligazodni. Mivel fehérneműről van szó, különösen fontos a pontos méretvétel. Ha két méret között ingadozol vagy speciális kérdésed van, írj nekünk — sok tapasztalatunk van a gyártói méretezésekben, gyorsan segítünk.
7. Hogyan kell mosni a termékeket?
Mindig kövesd a termék címkéjén található útmutatót, illetve a termékoldalon, a paraméterek alatt találod a pontos mosási információkat. Ez biztosítja, hogy a termék hosszú ideig megőrizze minőségét és puhaságát.
8. Visszaküldhetem, ha nem jó a méret?
Természetesen igen. A törvény szerint 14 napod van elállni a vásárlástól, de mi rugalmasak vagyunk: ha nem használtad, csak felpróbáltad, és a termék tiszta, hibátlan, bontatlan csomagolású, visszavesszük. Írj nekünk, és segítünk a folyamatban.
A visszaküldés címe: 2225 Üllő, Régész utca 1.
9. Hogyan működik a csere?
Ha a méret vagy fazon mégsem jó, egyszerűen visszaküldöd a terméket, és mi küldjük a másikat. A csere menete:
-
Írsz nekünk, melyik terméket és milyen méretre szeretnéd cserélni.
-
Visszaküldöd a csomagot. A visszaküldés címe: 2225 Üllő, Régész utca 1.
-
Mi ellenőrizzük, majd azonnal küldjük az új darabot.
10. Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem elállás esetén?
Miután visszaérkezett hozzánk a termék, általában 2–5 munkanap alatt visszautaljuk az összeget. A bank feldolgozási idejétől függően néha pár nappal tovább tarthat, de mindig igyekszünk a lehető leggyorsabban intézni.
11. Biztonságos nálatok vásárolni?
Igen, teljes mértékben. Adataid biztonságát modern technikai megoldásokkal védjük, nem adjuk ki harmadik félnek. A kártyás fizetés — amit hamarosan bevezetünk — a Barion rendszerén keresztül működik majd, ami Magyarország egyik legmegbízhatóbb fizetési szolgáltatója, 100% biztonsággal.
12. Minden termék raktáron van?
Ha valami elfogy, azonnal "Értesítés" feliratra cseréljük a "Kosárba" gombot. Így nem fordul elő, hogy olyat rendelsz, amit valójában nem tudnánk küldeni.
13. Kapok számlát a rendelésről?
Természetesen igen. A számlát elektronikusan állítjuk ki és elküldjük e-mailben, így nem kallódik el, és bármikor visszakereshető.
14. Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam?
Ha a csomagban sérült vagy hibás terméket találsz, semmi gond — természetesen garanciálisan cseréljük. Írj nekünk egy fotóval együtt, és a lehető leggyorsabban intézzük a cserét vagy a visszatérítést. A hibás termék visszaküldésének költségét minden esetben mi álljuk.
Jelenleg két fizetési mód közül választhatsz: előre utalás vagy utánvét (futárnál vagy automatánál). A bankkártyás fizetésen már dolgozunk, hamarosan elérhető lesz — Barionnal, teljesen biztonságosan. A fizetési lehetőségek mindig láthatók lesznek a pénztárban is.